可接受使用政策
最後更新：2026 年 9 月 18 日
SegmentLens（以下簡稱「平台」「我們」）致力於提供安全、合法、負責任的 AI 內容生成與影像處理服務。本可接受使用政策（「本政策」）適用於所有透過平台生成、上傳、處理、發布、傳播或儲存的內容，並規定我們的內容標準、審核機制、舉報流程及違規處置方式。所有使用本平台的使用者、開發者及商戶均須遵守本政策。
本政策與我們的服務條款互補。若就內容標準存在衝突，以本政策為準。
1. 適用範圍
本政策適用於 SegmentLens 上的以下所有內容形式：
- 影像：AI 生成或編輯的圖片、插圖、分割結果、貼圖及相關視覺輸出
- 文字：AI 生成的文字、對話回覆、說明文字等
- 使用者輸入（Prompt）：使用者提交的提示詞、指令及上傳的來源影像
- 平台支援的其他形式：包括影片分割、3D 相關資產及 API 提交的內容（如適用）
2. 內容標準與禁止類別
平台明確禁止利用本服務生成、上傳、處理或傳播以下六類內容：
- 色情 / NSFW 內容
- 暴力 / 血腥內容
- 仇恨言論
- 兒童不安全內容（CSAM）
- 深度偽造 / 冒充他人（Deepfake）
- 侵犯版權 / 商標的內容
後續條款對上述類別及其他違規行為作出細分。
2.1 絕對禁止——零容忍
以下內容一經發現立即處置，並保留向主管機關報告的權利：
- 兒童性剝削內容（CSAM）或任何涉及未成年人（未滿 18 歲）的性相關內容，包括虛構描繪
- 宣揚或協助恐怖主義、極端主義及大規模暴力的內容
- 大規模殺傷性武器製造技術指導
- 煽動種族滅絕或民族仇恨的內容
- 針對真實個人、未經同意的深度偽造（Deepfake）性內容
- 其他違反適用法律的內容
2.2 嚴格限制——需經審核
以下內容可能依情境與適用法律予以限制或移除：
- 缺乏明確教育、新聞或虛構創作情境，或美化現實傷害的暴力內容
- 可能具有誤導性的政治敏感內容
- 不符合所在地監管要求的醫療 / 法律 / 金融建議
說明： SegmentLens 一律禁止成人 / NSFW 內容，即使完成年齡驗證也不例外。
2.3 一般禁止行為
- 生成或傳播旨在欺騙他人的虛假資訊、謠言
- 冒充真實個人、品牌或機構
- 侵犯智慧財產權、肖像權或隱私權
- 以 AI 內容欺騙使用者、聲稱係人工創作
- 批量生成垃圾或詐欺性內容
- 用於繞過平台安全機制的越獄（Jailbreak）提示詞
3. 內容審核機制
平台採用「自動審核 + 人工覆核 + 定期抽檢」的多層次審核體系。
3.1 自動審核（即時）
所有請求及生成內容在技術可行範圍內經安全過濾器掃描：
- 輸入過濾：對提示詞及相關輸入進行關鍵詞、語意及意圖識別
- 輸出過濾：對生成或處理後的視覺內容進行安全評估
- 使用模式分析：監測異常的 API 或產品呼叫行為
- 使用的安全模型：OpenAI Moderation API（
omni-moderation-latest），用於影像上傳及相關審核檢查點
3.2 人工覆核
- 自動標記的內容進入人工覆核佇列
- 使用者舉報的內容由信任與安全團隊人工核查
- 審核覆蓋：工作日值班審核，L1 嚴重違規優先升級處理
- 審核員須完成內容安全培訓並簽署保密義務
3.3 定期抽檢與審計
- 至少每 月 進行隨機抽樣審查
- 定期評估並優化自動審核系統的準確率
- 必要時可委託第三方獨立審查
3.4 內容分級標準
| 級別 | 描述 | 審核 | 處置 |
|---|---|---|---|
| L1 嚴重 | 兒童安全、恐怖主義、大規模殺傷性武器指導、未經同意的性深度偽造 | 自動攔截 + 人工確認 | 立即封禁 + 依法上報 |
| L2 高風險 | 嚴重違規內容 | 自動標記 + 優先覆核 | 下架 + 暫停帳戶 |
| L3 中風險 | 一般違規 | 人工覆核 | 警告 + 移除 |
| L4 低風險 | 輕微違規 | 舉報觸發 | 警告 + 要求修改 |
4. 舉報機制
4.1 舉報適用情形
- 違反本政策內容標準的內容或行為
- 涉及兒童安全、恐怖主義等嚴重違規
- 發現 AI 冒充或侵犯自身權利的行為
- 試圖繞過平台安全機制的行為
4.2 舉報原則
- 保密性：在法律允許範圍內對舉報人身份嚴格保密
- 中立性：所有舉報經獨立、客觀審查
- 防止濫用：惡意或明知虛假的舉報將被記錄並處理
5. 舉報入口
舉報、內容安全與申訴均透過同一有人值守信箱處理：
- 信箱：support@sam3.ai
- 聯絡表單：聯絡我們
- 郵件主旨前綴（便於分揀，請務必使用）：
[REPORT]— 政策違規與濫用內容[URGENT]— L1 / 兒童安全 / 恐怖主義等嚴重違規[APPEAL]— 對處置結果的申訴[SAFETY]— 其他內容安全問題
請盡可能提供：內容連結或歷史紀錄 ID、大致時間、問題簡述及相關截圖。請勿直接傳送非法 CSAM 檔案；請描述內容位置，以便我們安全取回並保全證據。
6. 處理時效
| 違規類型 | 初步回應 | 處置完成 |
|---|---|---|
| L1 嚴重 | 2 小時內 | 24 小時內 |
| L2 高風險 | 24 小時內 | 3 個工作日 |
| L3 中風險 | 3 個工作日 | 7 個工作日 |
| L4 低風險 | 5 個工作日 | 15 個工作日 |
如需延長處理時間，在可聯絡到舉報人時我們將主動通知並說明原因。
處理流程： 收到舉報（確認）→ 初步分級（L1–L4）→ 內容審核（自動 + 人工）→ 處置決策 → 執行處置 → 結果通知（如適用）。
7. 違規處置措施
| 處置 | 措施 | 適用情形 |
|---|---|---|
| 1. 內容警告 | 書面警告，要求刪除或修改 | 首次輕微違規 |
| 2. 內容下架 | 從歷史紀錄 / 儲存中移除違規內容 | 確認的 L3–L4 |
| 3. 功能限制 | 降低呼叫限額或模型存取 | 多次輕微或單次 L3 |
| 4. 帳戶暫停 | 暫時暫停，待覆核 | L2 或累計違規 |
| 5. 永久封禁 | 永久終止存取權限 | L1 或多次 L2 |
| 6. 法律追責 | 向執法機構報告，配合調查 | 涉嫌違法的 L1 |
8. 申訴機制
如對處置結果有異議，可在收到通知後 14 天 內提交申訴：
- 申訴管道：傳送郵件至 support@sam3.ai，主旨以
[APPEAL]開頭 - 處理時效：10 個工作日內完成覆核
- 覆核方式：由未參與初次處置的獨立審核員複查
9. 透明度與政策變更
- 本政策的重大變更將透過更新本頁「最後更新」日期予以體現
- 在可行範圍內，我們會盡量提前告知重大變更
- 繼續使用平台即視為接受更新後的政策
10. 聯絡我們
- 舉報、內容安全、申訴與客服：support@sam3.ai
- 聯絡表單：聯絡我們
- 產品名稱：SegmentLens（https://sam3.ai）
本政策僅供營運透明度說明，不構成法律建議。